裾野市生涯学習センター利用者アンケート調査結果

1.概要

生涯学習センターは、令和5年度から指定管理から市直営なったことで利用者満足度調査を実施し、利用者のニーズ等を把握して、その分析結果をもとに市民サービスの向上と経営の効率化を目指す。

2.事業内容

・重要度調査

利用者が施設に対して、どのような点を重視しているか

・満足度調査

利用者が施設におけるサービスについて、どれだけ満足しているか

学びたい講座、充実希望の備品および学習情報について（記入式）

・調査規模と期間

利用者の全数が月で約3,000人の3割程度900人の回収を目標とする

令和6年10月25日から令和6年11月24日まで

・調査項目の設定

回答は5段階の選択と自由記入

・調査方法

センター窓口で部屋の鍵受領者に利用人数分のアンケート用紙を渡し回収

センター窓口で二次元コードの読み取りで回答

【回答数】 窓口507件・LOGO（二次元コード）112件

【性別】 女性441人・男性160人・未記載18人