平成19年度消費生活相談概要

買物や商品の苦情、日常生活での契約に関するトラブル、架空請求や悪質商法など、消費生活全般のトラブルを解決に導く相談です。

相談件数

• 594件　（苦情498件　問い合わせ96件）

相談形態

• 来訪313件　電話277件　文書4件

契約者性別

• 男性222件　女性332件　団体9件　不明31件

契約者年代

• （10代～20代）80人
• （30代～40代）183人
• （50代～60代）163人
• （70代以上）87人

居住区別

市内520件　市外19件　不明55件

年代別相談内容の特徴

• 20歳未満...携帯電話・パソコンに関するトラブル
• 20歳代......携帯電話・パソコン、架空請求、多重債務
• 30歳代～...架空請求、携帯電話・パソコン、学習教材、敷金、多重債務
• 60歳以上...架空請求、電話回線、健康食品

架空請求

• 前年度より相談件数は減少していますが、相談件数のトップは相変わらず架空請求関連です。引き続き注意が必要です。

＜具体的事例＞

1. 携帯電話やパソコンで、利用した覚えのない請求を受けた
2. 無料サイトだと思っていたら高額な請求がきた

『請求方法』...はがき、電話、メール
※架空請求は「振り込め詐欺」のひとつです。架空請求以外の「振り込め詐欺」として「オレオレ詐欺」「融資保証金詐欺」「還付金詐欺」などがあります。

多重債務問題

フリーローン・ヤミ金融とのトラブルの相談も増えています。
借金問題は"必ず"解決できます。個人情報は完全に守られますので、もし借金問題でお困りの方、困っている人を知っている方は、くらしのセンターへお越し下さい。弁護士や司法書士といった法律の専門家への橋渡しもしています。

悪質商法、架空請求、消費生活相談、その他契約に関するトラブルなど、お困りの際はくらしのセンターまでお問合せ又はお越し下さい。

• 受付時間：9時～16時(月曜日～金曜日）
• 電話：055-995-1854